Política de Privacidade

Esta política explica como o Caprichou coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Profissionais: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e dados do negócio (serviços, fotos, horários, redes sociais).
• Clientes finais: nome e telefone (e, opcionalmente, e-mail para conta de cliente), além dos agendamentos realizados.
• Dados técnicos: informações de uso necessárias para autenticação e funcionamento (ex.: tokens de sessão).

2. Para que usamos

Usamos os dados para operar o agendamento, verificar o telefone por código (OTP) e enviar confirmações e lembretes por WhatsApp e SMS, exibir a vitrine pública do profissional e melhorar o serviço. Confirmações e lembretes são mensagens transacionais, com base legal na execução do serviço contratado e no legítimo interesse. Comunicações de marketing (como pesquisas de satisfação) só são enviadas mediante consentimento específico, que você pode revogar a qualquer momento.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à operação, como provedores de mensagens por WhatsApp (Meta Platforms, por meio de um parceiro oficial credenciado) e por SMS (Comtele), e-mail transacional e infraestrutura de hospedagem, sempre limitados à finalidade. Alguns desses fornecedores (como a Meta) tratam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas exigidas pela LGPD. Os dados de agendamento do cliente são visíveis ao profissional com quem ele marcou.

4. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado.

6. Contato

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com a gente em ola@caprichou.com.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.